Conditions d'utilisation

Mise à jour : 2026-05-13. Brouillon v1 — à valider par le conseil juridique avant la mise en ligne.

Ces conditions régissent votre utilisation de Loni — une plateforme d'achat et de lecture de livres numériques et imprimés, exploitée par Loni SAS (Côte d'Ivoire). En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

1. Définitions

• Loni — le site helloloni.com, l'application mobile Loni (iOS et Android) et les services sous-jacents.
• Lecteur — un utilisateur disposant d'un compte qui achète et lit des livres sur Loni. Rôle par défaut à toute inscription.
• Créateur — une personne (« créateur indépendant ») ou une organisation (« éditeur ») qui propose des livres à la vente sur Loni. Les deux disposent des mêmes permissions, routes, tableaux de bord et versements ; seuls les éditeurs peuvent ajouter des membres d'équipe.
• Partenaire — un imprimeur qui exécute les commandes de livres imprimés dans sa zone de service en Côte d'Ivoire.
• Contenu — les livres, extraits (5 premières pages, en clair), couvertures, descriptions et autres éléments mis à disposition sur la plateforme.

2. Création de compte et sécurité

• Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte.
• Modes d'inscription : e-mail + mot de passe, téléphone + code à usage unique (SMS ou WhatsApp), Google OAuth, Apple OAuth.
• Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de la confidentialité de vos identifiants.
• La vérification de l'e-mail ou du téléphone peut être exigée pour certaines actions (paiement, suppression de compte).
• Vous pouvez activer la double authentification (TOTP) ; six codes de récupération sont générés à l'installation. Elle est obligatoire pour toutes les actions d'administration.
• Nous pouvons révoquer toutes vos sessions actives lorsque vous changez de mot de passe, activez la double authentification ou vous déconnectez de tous les appareils.
• Limite Lecteur : cinq appareils actifs au maximum. À la sixième connexion, le plus ancien est déconnecté et une notification est envoyée.
• Vous ne pouvez pas partager votre compte, vendre l'accès, ni utiliser le compte d'autrui.

3. Ce que vous pouvez faire sur Loni

• Lire — acheter sur le web (helloloni.com), puis lire dans l'application mobile Loni. Pas de lecteur dans le navigateur.
• Acheter depuis le mobile — il n'y a pas d'achat in-app sur mobile. Depuis l'application, un transfert « Acheter sur le web » ouvre la caisse dans votre navigateur ; vous revenez à l'application après le paiement.
• Publier — postuler en tant que Créateur, déposer des livres en EPUB, PDF ou DOCX (le DOCX est converti en EPUB côté serveur), vendre des éditions numériques et imprimées.
• Imprimer et expédier — les Partenaires reçoivent les ordres d'impression et les exécutent dans leur zone de service.

4. Licences de contenu

L'achat d'un livre numérique sur Loni vous accorde une licence personnelle, non transférable et non exclusive de lecture dans l'application mobile Loni, à des fins personnelles et non commerciales. Le livre est protégé par le DRM Loni :

• la clé de contenu est encapsulée pour chaque utilisateur et chaque appareil ; la clé déchiffrée ne quitte jamais votre appareil ;
• les sessions de lecture sont limitées à une session active par livre par format par utilisateur, avec un battement de cœur toutes les 120 secondes ;
• un filigrane forensique est lié à votre licence. Il n'est jamais incrusté dans le contenu ; il vit uniquement dans les métadonnées de la licence et n'est consulté qu'en cas d'enquête sur fuite.
• l'expiration d'un abonnement, un remboursement ou la suspension d'un compte révoquent immédiatement les licences actives.

Vous ne pouvez pas :

• copier, partager ou redistribuer le contenu ;
• contourner le DRM ;
• utiliser le contenu à des fins commerciales ;
• créer des œuvres dérivées sans l'autorisation de l'ayant droit.

Les livres imprimés achetés vous appartiennent en tant que biens physiques, sous réserve du droit d'auteur applicable.

5. Paiements et devise

• Les prix sur Loni sont libellés en francs CFA (XOF). Aucune autre devise n'est prise en charge.
• Le paiement est traité par PawaPay pour le Mobile Money (MTN, Orange, Wave, Moov en Côte d'Ivoire) ou par Stripe pour les cartes (Visa, Mastercard, Amex ; Apple Pay et Google Pay si l'appareil le permet).
• Nous ne stockons pas vos identifiants complets de carte ni de Mobile Money. Nous conservons les quatre derniers chiffres (Stripe) ou un numéro Mobile Money masqué (PawaPay) à des fins de reçu et de service client.
• Chaque commande exécutée produit une facture HTML signée HMAC-SHA256, envoyée par e-mail et téléchargeable depuis la page de la commande. Les remboursements et révisions créent de nouvelles versions de facture sur la même commande.
• Règle des paniers mixtes — si votre panier contient un livre imprimé, la commande est traitée comme physique pour l'exécution et la fenêtre de remboursement.

6. Abonnement

• Loni propose un abonnement mensuel unique à un prix unique en XOF. Pas de période d'essai gratuite.
• Les abonnés Stripe sont prélevés automatiquement chaque mois. Les abonnés PawaPay reçoivent un rappel et paient manuellement chaque mois ; un défaut de paiement avant la fin de la période suspend l'accès.
• Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; nous ne procédons à aucun prorata ni remboursement partiel.
• Les livres présents dans le catalogue d'abonnement sont activés par leurs créateurs (ou par un administrateur, dans les conditions précisées dans notre Politique de confidentialité).

7. Remboursements

Les conditions, le délai de 30 jours (compté à partir de la livraison pour les livres imprimés, de l'exécution pour le numérique), la limite d'un remboursement par (utilisateur, livre) tous les 30 jours et la procédure sont décrits dans la Politique de remboursement.

8. Conduite acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• violer la loi ivoirienne ni toute loi applicable ;
• porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée ;
• déposer des logiciels malveillants ni tenter d'attaquer le service ;
• harceler, menacer ou usurper l'identité d'autrui ;
• accéder au service par des moyens automatisés sans notre autorisation écrite ;
• publier de faux avis, manipuler les notations ou abuser des crédits promotionnels.

Nous surveillons les activités suspectes. Les éléments suivants ne bloquent pas votre compte mais génèrent un signalement pour examen humain :

• commandes supérieures à 150 000 XOF ;
• cinq commandes payées ou plus en une heure depuis le même compte ;
• un taux de remboursement supérieur à 30 % sur votre compte ;
• cinq avis cinq étoiles ou plus en sept jours depuis le même compte.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes en infraction. La résiliation révoque vos jetons d'accès et vous déconnecte de tous les appareils.

9. Obligations des Créateurs et Partenaires

• Les Créateurs doivent détenir ou être titulaires des droits sur le contenu déposé, respecter nos politiques de contenu et de modération, et accepter la modération de Loni avant publication. Loni partage les revenus selon le pourcentage annoncé au moment de la publication ; le calcul se fait en XOF avec précision BigInt et apparaît sur chaque versement.
• Les Partenaires doivent accepter les ordres d'impression dans le délai de service, exécuter les commandes à l'adresse du client, déposer une preuve de livraison et respecter les frais par job indiqués dans le portail partenaire.

Les versements aux Créateurs et aux Partenaires sont traités manuellement par Loni : les demandes en file d'attente passent par approve → mark-paid (transfert hors plateforme) ou sont rejetées avec un motif. Le mark-paid produit une écriture comptable PAYOUT_PAID.

10. Propriété intellectuelle

Loni, le nom Loni, le logo et l'ensemble du code, du design et des marques de la plateforme sont la propriété de Loni SAS. Le contenu que vous lisez reste la propriété de ses ayants droit. Aucune disposition de ces conditions n'opère un transfert de propriété.

11. Confidentialité et données personnelles

Notre Politique de confidentialité précise les données collectées, leur finalité et vos droits, y compris la manière d'accéder, corriger, exporter ou supprimer vos données. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis vos paramètres ou, si vous ne pouvez plus vous connecter, depuis la page Supprimer mon compte.

12. Garanties

Loni est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons ni l'absence d'interruption ni l'absence d'erreurs, ni la disponibilité continue d'un contenu donné. Nous nous appuyons sur des prestataires tiers (paiement, SMS, e-mail, notifications push, imprimeurs) ; nous déclinons toute responsabilité quant à leurs actes ou pannes au-delà de ce qu'impose la loi.

13. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant la réclamation.

14. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès pour faire respecter ces conditions ou la loi. L'historique des commandes, les écritures comptables et le journal d'audit sont conservés conformément aux obligations comptables, fiscales et de sécurité, même après suppression.

15. Modifications des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. Les modifications substantielles sont annoncées par e-mail et sur le site au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

16. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. Les litiges relèvent des tribunaux compétents d'Abidjan, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.

17. Contact

Pour toute question : legal@helloloni.com ou via la page Contact.